CALIDAD. Mis clases


 
CURSO 2016
 
 DIAPOSITIVAS DE CLASE

 
VIDEOS 
EVALUACIÓN
 
Tema 1y 2.
  • Trabajo. 2 páginas. Fortalezas y debilidades en la empresa.
  • Vocabulario básico en calidad. Trabajo 1 - 2 páginas. 10 palabras definidas sobre temas de calidad y con un ejemplo cada una de ellas
  • Examen del tema 1 y 2. Tipo test sobre 25 preguntas.
 
 


 (Lagos de La Arboleda. Trapaga. Bizkaia)
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TRABAJOS DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA 
 
Trabajo 1: Caso Kandu (Sociedad Cooperativa) y Perspectivas de la política europea de calidad. Grupos de dos personas.

Trabajo 2. Elaborar un cuestinario para evaluar un servicio de Dietética - Higiene. Grupos de dos personas.
Sugerencias para este trabajo:
  • Título del cuestionario
  • Encabezado (explicaciones básicas del estudio, como responder y agradecimiento)
  • Preguntas (10 a 15 preguntas)
Trabajo 3. Cálculos estadísticos sobre las encuestas.
Sugerencias para este trabajo:
  • Introducir los datos en la matriz de datos del Excell
  • Realizar los cálculos de media y desviación típica de aquellas variables que sea posible.
  • Realizar los cálculos de % de las variables necesarias.
  • Realizar las gráfica necesarias sobre los items más importantes
  • Intentar variar el estilo de gráfico, pero dando mas valor a que se entienda que a la diversidad del gráfico
  • Los gráficos deben tener título y decidir si es neesario que aporten datos
  • Realizar una gráfica global con los principales items
Trabajo 4. Informe de calidad y mejora
Sugerencias para este trabajo:
  • Introducción al estudio donde se indiquen los objetivos a conseguir, el motivo del estudio y otras cuestiones (media página)
  • Descripción de la muesta estudiada: género, edades y estudios de las personas que han participado en el estudio. Comentar por apartados añadiendo los gráficos que deben traerse del EXCELL (al menos una página)
  • Resultados del estudio comentando las principales preguntas y los apartados. Añadir los gráficos necesarios para que el informe sea correcto. Y cuidar la redacción y presentación (páginas que se necesiten)
  • Conclusiones del estudio (No hay gráficos). Sólo los resultados más importantes y las sugerencias de mejora y comentarios para el futuro (al menos media página)
  • Anexos: Todo lo que se desee añadir (fotografías, textos...)